Showing category "Ciputra Corner" (Show all posts)

Seni Menangani Keluhan Pelanggan

Posted by suherman jacob on Friday, December 9, 2011, In : Ciputra Corner 
Siapa yang suka dengan keluhan pelanggan? Menangani keluhan pelanggan adalah sebuah urusan yang pelik, kurang menyenangkan dan membutuhkan kesabaran ekstra.

komplain_kustNamun, mayoritas pemilik usaha mungkin lupa bahwa pada hakikatnya keluhan-keluhan itu bisa diubah menjadi hadiah dalam bentuk ‘obat pahit’ yang pada gilirannya akan menyehatkan kinerja usaha mereka. Mengubah sudut pandang keluhan sebagai sesuatu yang kurang menyenangkan menjadi sesuatu yang justru dinantikan memang tidaklah mud...

Continue reading ...
 

Langkah-langkah Menarik Pelanggan Setia

Posted by suherman jacob on Friday, December 9, 2011, In : Ciputra Corner 
pelanggan1011Mempunyai pelanggan setia sangat penting dalam membangun pendapat jangka panjang serta mengurangi biaya pemasaran sebuah perusahaan. Untuk menarik pelanggan setia, Anda perlu menyediakan produk dan jasa yang memenuhi kebutuhan konsumen yang terus berubah. Tentunya, Anda perlu meningkatkan pengalaman pelayanan agar pelanggan Anda puas.

Berikut lima langkah untuk menarik pelanggan setia selalu kembali kepada Anda:

Kebutuhan
Langkah pertama dalam menarik pelanggan setia adal...

Continue reading ...
 

Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Posted by suherman jacob on Friday, December 9, 2011, In : Ciputra Corner 
thumbs_1011Kehilangan seorang pelanggan setia adalah hal buruk yang terjadi dalam bisnis. Bahkan jika Anda hanya sesekali kehilangan pelanggan. Dampaknya akan membuat kepercayaan bisnis Anda berkurang. Sebab, hal-hal negatif akan meluncur cepat mengenai jenis layanan atau bisnis yang Anda berikan. Jika reputasi Anda ternoda akan sulit untuk memperbaiki hal tersebut.

Kunci utama untuk mengurangi hal tersebut adalah membuat pelanggan Anda puas. Berikut beberapa instruksi untuk menin...

Continue reading ...
 

Inilah Syarat-syarat Mengajukan Kredit

Posted by suherman jacob on Friday, December 9, 2011, In : Ciputra Corner 
Pinjaman perbankan merupakan salah satu alternatif untuk membiayai bisnis Anda. Saat ini, banyak orang yang beranggapan bahwa berurusan dengan bank adalah hal yang rumit dan melelahkan. Sebetulnya, mendapatkan fasilitas kredit dari bank tak serumit yang dikira. Buktinya, banyak orang mendapatkannya. Kenapa Anda tak mencobanya?

Prinsipnya, bank hanya akan memberi kredit pada orang yang dipercaya. Oleh sebab itu, hal yang perlu Anda lakukan adalah meyakinkan pihak bank agar percaya pada A...

Continue reading ...
 

Faktor Sukses Menjalankan Bisnis Kecil

Posted by suherman jacob on Friday, December 9, 2011, In : Ciputra Corner 
faktor_sukses1111Sebagai pemilik usaha kecil, keberhasilan Anda tergantung pada bagaimana menjalankan bisnis sesuai dengan aturan dan memperhatikan perubahan-perubahan yang terjadi. Bisnis Anda tidak akan sukses kecuali Anda memenuhi berbagai perubahan yang terjadi dalam menjalankan bisnis.

Tentunya diperlukan kemampuan-kemampuan manajemen yang baik dalam mengelola sebuah bisnis. Selain itu, Anda juga harus mempunyai beberapa faktor di bawah ini:

Kegigihan
Sebagai pemilik bisnis, Anda ha...

Continue reading ...
 

Cara Mengetahui Tingkat Layanan Pelanggan

Posted by suherman jacob on Friday, December 9, 2011, In : Ciputra Corner 
Kualitas layanan pelanggan akan memiliki dampak yang signifikan terhadap pendapatan perusahaan. Pemilik bisnis dan manajer sering kali tidak menyadari bagaimana tingkat layanan pelanggan konsumennya, kecuali keluhan diluncurkan atau pujian diterima. Untuk memberikan layanan pelanggan tingkat tinggi secara konsisten, manajer dan pemilik dapat menggunakan beberapa teknik untuk mengukur kualitas layanan pelanggan di tempat usaha mereka.

Berikut beberapa instruksi yang dapat Anda jalankan u...

Continue reading ...
 

Trik Menaklukkan Kekacauan dalam Berbisnis

Posted by suherman jacob on Sunday, December 4, 2011, In : Ciputra Corner 
Setiap pendiri usaha rintisan membicarakan tentang kekacauan dalam bisnis mereka, yang biasanya mereka anggap dipicu oleh meledaknya pertumbuhan yang dibutuhkan untuk mencetak aliran kas yang positif. Mereka membayangkan sebuah lingkungan yang stabil setelah satu titik dan mengharapkan pemasukan yang signifikan untuk hidup dengan nyaman dan bahagia sembari mempertahankan basis pelanggan yang setia namun statis.

bisnis_meshSayangnya, persepsi keliru ini sering menyebabkan layunya bisnis yang sedang...

Continue reading ...
 

Empat Kesalahan Umum Finansial Startup

Posted by suherman jacob on Sunday, December 4, 2011, In : Ciputra Corner 
Setiap bulan bisa saja bermunculan startup baru di dunia entrepreneurship. Formula, business plan, target, produk dan lain sebagainya bisa saja berbeda tapi ada satu hal persamaan secara mendasar yakni para startup ini membutuhkan manajemen keuangan yang tepat agar bisa survive.

 

Steve Strauss, penulis Get Your Business Funded: Creative Methods for Getting the Money You Need, memaparkan empat kesalahan finansial yang biasanya terjadi pada startup seperti dikutip dari laman Entrepreneur.co...


Continue reading ...
 

4 Keteledoran Laporan Keuangan

Posted by suherman jacob on Sunday, December 4, 2011, In : Ciputra Corner 
Sebagai seorang entrepreneur, Anda harus membuat laporan keuangan bisnis Anda. Laporan keuangan ini sangat penting dalam menunjang kelangsungan hidup bisnis Anda. Laporan ini berguna memonitor keuangan usaha. Apakah usaha itu maju atau tidak? Sudah sampai mana perkembangannya? Selain itu juga berfungsi untuk inventarisasi barang. Tak hanya itu, laporan keuangan juga diperlukan untuk membantu manajemen mengambil keputusan-keputusan keuangan, mengajukan kredit ke bank, serta masalah perp...

Continue reading ...
 

Cara Mengatasi Keadaan Stagnan

Posted by suherman jacob on Sunday, December 4, 2011, In : Ciputra Corner 
Sebuah fakta yang tak terhindarkan bahwa banyak bahkan hampir semua perusahaan mengalami keadaan stagnan, ketika sedang melaju dengan pertumbuhan, tahu-tahu berhenti, semua serba sulit, dan sepertinya keadaan memusuhi; apa pun dan betapa pun berusaha bak mobil yang terinjak rem, berhenti maju.

Keadaan stagnan bisa dipengaruhi faktor internal maupun eksternal atau kombinasi dari keduanya. Secara internal semua sumber daya, termasuk daya kreativitas dan inovasi, seakan terhenti, jenuh, da...

Continue reading ...
 

5 Kesalahan Mengelola Bisnis

Posted by suherman jacob on Sunday, December 4, 2011, In : Ciputra Corner 
Dalam berbisnis, Anda perlu berhati-hati dan penuh perhitungan. Jika Anda telah salah langkah dan melakukan kesalahan, kegagalan telah mengintai bisnis Anda.

Tidak peduli seberapa pengalaman Anda dalam berbisnis, Anda terikat untuk mengalami masalah di beberapa titik. Kunci keberhasilan dalam bisnis adalah dengan cepat mengidentifikasi kesalahan-kesalahan Anda, belajar dari hal tersebut dan mencegah kesalahan yang sama terjadi lagi

Berikut beberapa kesalahan yang dibuat pebisnis ketika me...

Continue reading ...
 

Lindungi Ide Bisnis Anda

Posted by suherman jacob on Sunday, December 4, 2011, In : Ciputra Corner 
Banyak pelaku bisnis yang tidak memiliki ide-ide yang kuat maupun etika bisnis yang memadai. Yang terjadi kemudian adalah, mereka mencuri ide atau hak cipta orang lain atau biasa disebut hak kekayaan intelektual dan memata-matai langkah pemasaran yang dilakukan perusahaan pesaingnya. Hal ini tentunya akan membuat iklim usaha menjadi tidak sehat.

Agar Anda tidak terjebak dalam tindakan pencurian ide atau merek atau apa pun yang berkaitan dengan bisnis Anda, segera lakukan proteksi terhad...

Continue reading ...
 

Fokus Hanya pada Hal yang Penting

Posted by suherman jacob on Sunday, December 4, 2011, In : Ciputra Corner 
Mudah bagi kita untuk terpecah konsentrasi dan bahkan menjadi kewalahan hanya oleh banyak hal yang harus diselesaikan. Entrepreneur sebagai pemimpin yang sangat efektif berfokus pada sejumlah kecil tujuan utama yang akan memberikan efek yang besar pada sejumlah target lainnya yang berbeda-beda.


Berkonsentrasi hanya pada isu-isu yang penting membersihkan pikiran dan merupakan faktor utama dalam meraih produktivitas dan keseimbangan kehidupan bekerja yang lebih baik.

Stephen Covey, pen...


Continue reading ...
 

Mewujudkan Kemenangan Cepat

Posted by suherman jacob on Sunday, December 4, 2011, In : Ciputra Corner 
Membuat sejumlah perbaikan cepat bisa membantu Anda menegakkan kepercayaan terhadap seorang pemimpin baru. Namun, pencarian kemenangan secara cepat tidak boleh membuat kita terobsesi dan tidak boleh mengorbankan para kolega kita. Sebagian besar kemenangan cepat idealnya adalah usaha bersama.

Saat Alan Leighton menjadi pimpinan Royal Mail, layanan pos nasional Inggris baru-baru ini dinamai ulang dengan nama Consignia sebagai bagian perubahan manajemen yang mencoba untuk merevitalisasi pe...

Continue reading ...
 

Lakukan Renovasi Sebelum Berinovasi

Posted by suherman jacob on Sunday, December 4, 2011, In : Ciputra Corner 
Rasanya semua pembaca mengenal dan akrab dengan kata "innovation" (inovasi). Bukan saja mengenal namun merasakan getaran yang kuat ketika membaca dan mendengar kata ini.

Para pelaku bisnis sangat gandrung dengan kata-kata seperti "breakthrough" (terobosan), "innovation" (inovasi), sekalipun memiliki gambaran yang berbeda-beda; bervariasi sesuai dengan pengalaman mereka.

Satu hal yang ketika ditanyakan kepada sekian puluh, ratus, dan ribu orang, mereka akan menyiratkan jawaban yang sama bahwa ...

Continue reading ...
 

Membuat Rencana Bisnis yang Sukses

Posted by suherman jacob on Sunday, December 4, 2011, In : Ciputra Corner 
Menulis rencana bisnis bukan sekadar peserta lomba yang dapat menunjukkan sebuah ide produk yang dapat dipercaya. Di bawah ini, manager Palo Alto Software, Alan Gleeson, membeberkan beberapa tips bagaimana membuat sebuah rencana bisnis yang sukses.

1. Ketahuilah siapa klien Anda
Poin awal untuk berbagai rencana bisnis harus disusun berdasarkan prespektif klien Anda. Apa yang menjadi tujuan dari rencana bisnis? Apakah ini untuk melindungi pendanaan, atau untuk menyampaikan rencana masa d...

Continue reading ...
 

Agar Kesalahan Umum yang Menimpa Startup Tak Terjadi

Posted by suherman jacob on Sunday, December 4, 2011, In : Ciputra Corner 
Melakukan sejumlah kesalahan merupakan rangkaian dari prosedur membangun bisnis. Kesalahan dianggap oleh sebagian besar entrepreneur sebagai bagian dari kisah petualangan mereka dalam mengarungi dunia entrepreneurship. Jadi, sebagai entrepreneur yang baru memulai usaha, Andapun tak perlu panik atau khawatir bila melakukan kesalahan. Yang terpenting adalah, segera putuskan sejumlah langkah untuk memperbaiki kesalahan tersebut.

 

Agar tak tertimpa kesalahan yang biasanya menggerogoti star...


Continue reading ...
 

Langkah-langkah Lepas dari Belenggu Utang

Posted by suherman jacob on Sunday, December 4, 2011, In : Ciputra Corner 
Mengelola keuangan memang tak mudah, apalagi keuangan dalam dunia bisnis. Terkadang, pengeluaran bisa jauh lebih besar daripada pemasukan. Karena itu, tak jarang pula ditemui banyaknya entrepreneur yang terlilit utang demi menghidupi bisnisnya.

 

Jika hal itu menimpa Anda, tak perlu khawatir. Pecahkan masalah dengan kepala dingin dan ikuti beberapa langkah keluar dari belenggu utang berikut.

 

Langkah pertama: rinci

Duduk dan rinci berapa besar utang Anda dan kepada siapa saja Anda beru...


Continue reading ...
 

Mengatasi Peristiwa Negatif dalam Usaha Rintisan Anda

Posted by suherman jacob on Sunday, December 4, 2011, In : Ciputra Corner 
Mengelola dan memotivasi sebuah tim dalam usaha rintisan lebih dari sekadar menggunakan ketrampilan interpersonal yang tepat, tetapi lebih dari hanya memberikan pengakuan yang memadai, insentif yang nyata dan tujuan kerja yang jelas. Figur berpengaruh dalam hal kepuasan dan motivasi, dianggap sebagai peringkat teratas bagi karyawan, penyelesaian kerja yang bermakna. Kadang Anda harus mengatur kemajuan yang dicapai, bukannya mengatur orang.

“Pekerjaan yang sibuk” dan “gerutuan yan...

Continue reading ...
 

7 kiat sukses

Posted by suherman jacob on Sunday, December 4, 2011, In : Ciputra Corner 

Umumnya, pada awal-awal usaha atau pada masa perintisan, bisnis rumahan berskala kecil dikelola oleh pelaku tunggal atau bisa disebut dengan solopreneur. Karena hanya di-maintain oleh satu orang, banyak yang sangsi akan keberhasilan bisnis tersebut di masa mendatang.

Anggapan itu tentu saja salah. Meski hanya dikelola oleh satu orang tanpa bantuan karyawan serta berlokasi di rumah tanpa ada gedung atau ruko sewaan, bisnis itu tetap potensial meraup untung besar bila si pelaku memanfaatkan d...


Continue reading ...
 

Cara Bangkit Setelah Gagal Berbisnis

Posted by suherman jacob on Sunday, December 4, 2011, In : Ciputra Corner 
Bisnis pertama Anda ambruk. Dan kegagalan itu membuat Anda merasa terpuruk. Seorang entrepreneur yang baru saja mengalami kegagalan dalam mengembangkan bisnis barunya sering merasa sama terpukulnya saat kehilangan anggota keluarga atau orang yang mereka kasihi. Rasa sakit dan trauma kehilangan bisnis yang dibangun dengan susah payah tidak hanya mengenai hilangnya mata pencaharian, tetapi juga tentang jati diri dan kepercayaan diri seorang entrepreneur.

Sebagian besar entrepreneur mend...

Continue reading ...
 

petuah bisnis dari 10 enterpreneur kawakan

Posted by suherman jacob on Tuesday, November 22, 2011, In : Ciputra Corner 
Untuk seorang entrepreneur terutama yang baru memulai, sangatlah penting untuk berinvestasi tidak hanya dengan dana tetap juga pengetahuan, ketrampilan, pengalaman dan peningkatan kualitas pibadi  secara menyeluruh.  Dan untuk itulah Anda harus pintar-pintar memilih siapa yang menjadi teman dan mentor Anda karena sebagian besar yang membentuk diri Anda sebagai entrepreneur ialah orang-orang di sekeliling Anda.

Namun, jika Anda merasa tidak memiliki banyak teman apalagi mentor yang tep...
Continue reading ...
 
 

About Me


suherman jacob Lulusan dari Universitas Surabaya Jurusan Hukum Owner dari Sembilan jaya engineering
 

This free website was made using Yola.

No HTML skills required. Build your website in minutes.

Go to www.yola.com and sign up today!

Make a free website with Yola