Showing Tag: "customer" (Show all posts)

Seni Menangani Keluhan Pelanggan

Posted by suherman jacob on Friday, December 9, 2011, In : Ciputra Corner 
Siapa yang suka dengan keluhan pelanggan? Menangani keluhan pelanggan adalah sebuah urusan yang pelik, kurang menyenangkan dan membutuhkan kesabaran ekstra.

komplain_kustNamun, mayoritas pemilik usaha mungkin lupa bahwa pada hakikatnya keluhan-keluhan itu bisa diubah menjadi hadiah dalam bentuk ‘obat pahit’ yang pada gilirannya akan menyehatkan kinerja usaha mereka. Mengubah sudut pandang keluhan sebagai sesuatu yang kurang menyenangkan menjadi sesuatu yang justru dinantikan memang tidaklah mud...

Continue reading ...
 

Langkah-langkah Menarik Pelanggan Setia

Posted by suherman jacob on Friday, December 9, 2011, In : Ciputra Corner 
pelanggan1011Mempunyai pelanggan setia sangat penting dalam membangun pendapat jangka panjang serta mengurangi biaya pemasaran sebuah perusahaan. Untuk menarik pelanggan setia, Anda perlu menyediakan produk dan jasa yang memenuhi kebutuhan konsumen yang terus berubah. Tentunya, Anda perlu meningkatkan pengalaman pelayanan agar pelanggan Anda puas.

Berikut lima langkah untuk menarik pelanggan setia selalu kembali kepada Anda:

Kebutuhan
Langkah pertama dalam menarik pelanggan setia adal...

Continue reading ...
 

Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Posted by suherman jacob on Friday, December 9, 2011, In : Ciputra Corner 
thumbs_1011Kehilangan seorang pelanggan setia adalah hal buruk yang terjadi dalam bisnis. Bahkan jika Anda hanya sesekali kehilangan pelanggan. Dampaknya akan membuat kepercayaan bisnis Anda berkurang. Sebab, hal-hal negatif akan meluncur cepat mengenai jenis layanan atau bisnis yang Anda berikan. Jika reputasi Anda ternoda akan sulit untuk memperbaiki hal tersebut.

Kunci utama untuk mengurangi hal tersebut adalah membuat pelanggan Anda puas. Berikut beberapa instruksi untuk menin...

Continue reading ...
 
 

About Me


suherman jacob Lulusan dari Universitas Surabaya Jurusan Hukum Owner dari Sembilan jaya engineering
 

This free website was made using Yola.

No HTML skills required. Build your website in minutes.

Go to www.yola.com and sign up today!

Make a free website with Yola